Informativa sulla privacy per ViCare e Vitotrol plus (Svizzera)

La società Viessmann Werke GmbH & Co KG, Allendorf (Eder), Germania (“Viessmann”) affronta con molta serietà il tema della tutela dei tuoi dati personali e si attiene strettamente alla normativa in materia.

La presente Informativa sulla privacy è valida per le applicazioni ViCare e Vitotrol plus ("Apps" o, in caso di prodotto singolo, "App"). Le App di Viessmann possono contenere link ai siti Web di altri fornitori, sui quali la presente Informativa sulla privacy non si applica.

La raccolta, la comunicazione, il salvataggio, l'elaborazione e gli altri utilizzi dei dati personali saranno di seguito definiti collettivamente con il concetto di "elaborazione".

L'Informativa sulla privacy ti fornisce una panoramica sui tipi di dati elaborati dalle App e a quali scopi.

Principi dell'elaborazione dei dati tramite le App

L'utilizzo di dati raccolti tramite le App o inseriti da te mentre usi le App avviene solo per gli scopi illustrati nella presente Informativa sulla privacy e solo da parte nostra, dato che hai sottoscritto un'apposita Dichiarazione di consenso. Hai diritto di revocare un consenso relativo alla tutela dei dati personali in qualsiasi momento, con effetto sul futuro. La revoca della Dichiarazione di consenso può essere inviata in qualsiasi momento via e-mail a datenschutz@viessmann.de.

L'eliminazione dei dati personali salvati avviene, qualora tu revocassi il consenso al salvataggio, se i dati non sono più necessari al completamento dello scopo perseguito con il salvataggio oppure se la loro memorizzazione non è ammessa per eventuali motivi legali. Ove sia previsto un periodo di conservazione legale minimo, i dati non saranno eliminati bensì ne sarà vietato l'ulteriore utilizzo. I dati anonimizzati non saranno obbligatoriamente eliminati.

Elaborazione automatica dei dati all'avvio delle App

Nei cosiddetti file Server Log elaboriamo automaticamente i dati trasmessi dalle App ai nostri server. Ciò è necessario dal punto di vista tecnico per l'utilizzo delle App e avviene solo al fine di rendere pronte all'uso tutte le funzioni delle App. Nei file Server Log vengono memorizzati automaticamente i seguenti dati:

sistema operativo utilizzato nel dispositivo finale mobile
indirizzo IP del dispositivo finale mobile
orario della richiesta al server
device-ID del dispositivo finale mobile

Non è prevista l'integrazione di questi dati con quelli di altre fonti.

Indirizzo IP

L'indirizzo IP è l'identificativo univoco del origine del tuo accesso Internet valido a livello globale assegnatogli dal tuo provider Internet ed è costituito, nella sua forma attualmente più comune (IPv4), da quattro gruppi di cifre separati da punti. Per lo più tu, in quanto utente privato, non utilizzerai un indirizzo IP costante, poiché questo ti sarà assegnato dal tuo provider solo in modo temporaneo (ecco perché viene detto anche "indirizzo IP dinamico"). In caso d'indirizzi IP assegnati in modo duraturo (i cosiddetti "indirizzi IP statici") in linea di principio è possibile effettuare un'assegnazione univoca dei dati dell'utente tramite questa caratteristica. Eccetto nei casi di tracciamento degli accessi alla nostra offerta Internet non consentiti, noi non utilizziamo questi dati riferendoli alle persone, bensì analizziamo per lo più su base anonima quali delle nostre pagine Web sono preferite, quanti accessi giornalieri vengono eseguiti e statistiche simili.

Trattamento dei dati nell'ambito della comunicazione con un generatore di calore

Lo scopo dell'App consiste nel controllare e analizzare un generatore di calore Viessmann. Non appena un generatore di calore viene attivato mediante il corrispondente componente di comunicazione (ad es. VitoConnect) nella tua App, i suoi dati di configurazione e utilizzo, la memoria degli errori, le impostazioni di configurazione dei processi della temperatura (collettivamente "Dati di Riscaldamento") vengono trasmessi al server da Viessmann con sede in Germania e lì memorizzati. I server vengono usati da Viessmann IT Service GmbH per l'elaborazione dei dati dell'ordine a Viessmann Werke GmbH & Co KG. L'App legge i dati e rende disponibili sia detti dati che le funzioni che si basano su questi.
Durante la creazione di un account utente tu acconsenti a che i dati di riscaldamento siano utilizzati e inoltrati come segue:

Un utilizzo dei dati avviene per la preparazione delle funzioni delle App, la generazione dei messaggi Push (ad es. avviso, manutenzione, guasto), l'incremento della sicurezza operativa dell'impianto, il miglioramento dell'efficienza dell'impianto, la risoluzione dei guasti e il miglioramento dello sviluppo dell'assistenza e dell'impianto attraverso la ricerca a lungo termine. In questo senso i dati vengono elaborati affinché Viessmann Werke GmbH & Co KG possa utilizzare l’App. Inoltre, i dati sono elaborati da Viessmann (Schweiz) AG secondo il rapporto di elaborazione dei dati dell'ordine di Viessmann Werke GmbH & Co KG (scopi commerciali e supporto tecnico agli impiantisti termici) e Viessmann Heiztechnik GmbH (Ulteriore sviluppo delle App).
Se hai attivato la corrispondente funzionalità nelle App, i dati di riscaldamento, l'indirizzo del generatore di calore, il tuo nome e numero di telefono saranno inoltrati a un operaio specializzato da te autorizzato nelle App. La trasmissione dei dati all'operaio specializzato avviene a scopi di manutenzione e controllo del generatore di calore. Hai la possibilità in qualsiasi momento nelle App, di revocare questa autorizzazione, interrompendo così la trasmissione dei dati.
Nelle App hai la possibilità di autorizzare altri utenti delle App per il tuo generatore di calore. Dopo un'autorizzazione, i tuoi dati del generatore di calore saranno trasmessi anche a questi utenti. La trasmissione dei dati ad altri utenti avviene a scopi di comando e controllo del generatore di calore. Hai la possibilità in qualsiasi momento nelle App, di revocare l'autorizzazione interrompendo così la trasmissione dei dati.
Un utilizzo e l'eventuale inoltro dei dati in forma completamente pseudonomizzata avviene al fine di incrementare la sicurezza operativa dell'impianto, il miglioramento dell'efficienza dell'impianto, la risoluzione dei guasti e il miglioramento dello sviluppo dell'assistenza e dell'impianto da parte di altre imprese del Viessmann Group a nome di Viessmann Werke GmbH & Co KG (elaborazione dei dati per i servizi online). I risultati di questa analisi possono essere trasmessi a Viessmann Werke GmbH & Co. KG e ad altre aziende del Viessmann Group ai sensi degli accordi sull'elaborazione dei dati dell'ordine, qui la pseudonomizzazione potrebbe essere rimossa e i dati possono essere utilizzati nel rispetto delle condizioni di utilizzo delle App e della presente Informativa sulla privacy. Pseudonomizzato significa che né terze parti né altre aziende del Viessmann Group sono in grado di associare i dati dell'impianto alla tua persona. I dati riferiti alle persone (come ad es. nome, indirizzo, utente dell'impianto) non vengono inoltrati. Viessmann garantisce che nessun altro, eccetto le società del gruppo sopra citate, avrà accesso ai dati de-pseudonomizzati.
Un utilizzo e l'eventuale inoltro dei dati in forma completamente anonimizzata avviene al fine di incrementare la sicurezza operativa dell'impianto, il miglioramento dell'efficienza dell'impianto, la risoluzione dei guasti e il miglioramento dello sviluppo dell'assistenza e dell'impianto da parte di altre imprese del Viessmann Group a nome di Viessmann Werke GmbH & Co KG (elaborazione dei dati per i servizi online). Anonimizzata significa che né terze parti né Viessmann sono in grado di associare i dati dell'impianto alla tua persona e che anche in un secondo tempo la tua persona potrà essere associata all'impianto. I dati riferiti alle persone (come ad es. nome, indirizzo, utente dell'impianto) non vengono inoltrati.
I dati personali possono anche essere utilizzati per verificare casi di reclami in garanzia e tutelare Viessmann da una fruizione ingiustificata.

Trattamento dei dati nell'ambito dell'account utente

Creando un account utente, accetti che i dati da te inseriti siano utilizzati per gli scopi legati all'utilizzo della App. Questi dati contengono in particolare, indirizzo e-mail, indirizzo del tuo generatore di calore, il tuo nome e numero di telefono.

Una volta ottenuto il consenso, Viessmann Werke GmbH & Co KG può utilizzare il tuo indirizzo e-mail e tutti i dati ottenuti tramite la App per inviarti informazioni sul prodotto e materiale pubblicitario, nonché sondaggi per ricerche di mercato e d'opinione, fino a che non revochi il tuo consenso. La revoca del presente consenso è possibile in qualsiasi momento. Inoltre in ogni e-mail è mostrata chiaramente la possibilità di rifiutare le comunicazioni future, gratuitamente e senza problemi.

Se hai espresso esplicitamente il tuo consenso, Viessmann Werke GmbH & Co KG, può anche utilizzare il tuo numero di telefono per comunicarti informazioni sul prodotto e pubblicitarie, nonché per sondaggi per ricerche di mercato e d'opinione. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

Viessmann Werke GmbH & Co KG è autorizzata a incaricare terze parti dell'esecuzione delle operazioni pubblicitarie per telefono ed e-mail con un contratto di elaborazione dei dati dell'ordine e nel rispetto delle istruzioni di Viessmann e a inoltrare i tuoi dati a questo scopo.

Utilizzo di AppSee

Viessmann utilizza nelle App lo strumento di analisi AppSee, per analizzare le tue abitudini di utilizzo delle App. I dati messi a disposizione e utilizzati vengono raccolti e memorizzati in forma completamente anonima. Un salvataggio di questi dati avviene, in talune circostanze, (dopo un'anomizzazione completa) anche all'esterno della Germania o dell'Unione Europea.

Utilizzo di cookies

Le App utilizzano i cookies, ovvero file di testo, che per ogni login di autentificazione dell'utente vengono creati, salvati sul dispositivo finale e nuovamente eliminati in fase di logout/disconnessione dall'account dell'utente. Puoi configurare l'ambiente di sistema del dispositivo finale in modo che sul tuo dispositivo non siano salvati cookies oppure in modo che venga visualizzato un avviso quando ricevi un nuovo cookie. La disattivazione dei cookies potrebbe impedirti di utilizzare tutte le funzioni delle App.

Inoltro a terze parti, trasferimento all'estero

Inoltriamo i tuoi dati personali solo se hai acconsentito esplicitamente, se questa operazione è richiesta da un obbligo legale o per il rispetto dei nostri diritti, in particolare per il rispetto dei diritti derivanti dal rapporto contrattuale.

Ciò premesso, noi inoltriamo i tuoi dati a terze parti solo se ciò è necessario ai fini dell'utilizzo delle App, per la preparazione delle prestazioni di servizio da te richieste nonché per l'analisi delle tue abitudini di utilizzo. Nella presente Informativa sulla privacy sono già stati citati esplicitamente alcuni casi d'inoltro dei dati a terzi. L'utilizzo dei dati inoltrati ai terzi è strettamente limitato agli scopi citati.

Noi siamo autorizzati a trasmettere i tuoi dati personali anche a terze imprese con sede all'estero, in particolare ad altre società del Viessmann Group solo se ciò è richiesto per gli scopi precedentemente specificati. In questo modo sono chiaramente rispettate le disposizioni legali sull'inoltro dei dati personali a terze parti. Queste terze parti sono soggette ai stessi nostri obblighi di rispetto delle disposizioni applicabili in materia di tutela dei dati. Quando il livello di tutela dei dati in un Paese non corrisponde al diritto alla privacy in vigore in Svizzera o nell'UE, ci assicuriamo contrattualmente che la protezione dei tuoi dati personali sia pari in qualsiasi momento a quella garantita in Svizzera o nello Spazio economico europeo (SEE).

Diritto all'informazione, eliminazione

In qualsiasi momento hai il diritto di essere informato/a sui dati memorizzati che riguardano la tua persona, sulla loro origine, sul destinatario nonché sullo scopo della memorizzazione. Inoltre nel rispetto delle disposizioni normative, esiste il diritto di correggere, bloccare ed eliminare i dati personali.

Ulteriori informazioni

La tua fiducia nei nostri confronti è importante per noi. Ecco perché desideriamo rendere conto a te in qualsiasi momento del trattamento dei tuoi dati personali. Se hai domande che non trovano risposta nella presente Informativa sulla privacy o se desideri ottenere informazioni più dettagliate su un preciso aspetto, contattaci presso:

Sede responsabile in conformità alle norme della Legge sulla Protezione Dati della Germania Federale
Viessmann Werke GmbH & Co. KG
Viessmannstraße 1
35108 Allendorf (Eder)
Telefono: +49 -06452 70-0
Fax: +49 06452 70-2780

e-mail: datenschutz@viessmann.de

Note sulla sicurezza

Ci adoperiamo per memorizzare i tuoi dati personali in modo tale che essi, sia dal punto di vista tecnico che organizzativo, non siano accessibili a terze parti Per le comunicazioni via e-mail non possiamo garantire la sicurezza dei dati completa, per questo consigliamo di comunicare informazioni riservate usando la posta ordinaria.